Aller à l’essentiel
Un message peut être parfaitement sincère et pourtant difficile à comprendre. Aujourd’hui, vous allez apprendre à identifier ce que vous voulez vraiment transmettre avant de chercher la meilleure façon de le dire.
Cette semaine, vous allez davantage prendre la parole
La première semaine vous a appris à ralentir : observer, écouter, questionner, reformuler et distinguer les faits de vos interprétations.
Nous allons maintenant travailler sur ce que vous envoyez à l’autre. Première étape : rendre votre message plus clair.
Quand l’idée principale se perd
On veut tout expliquer
On ajoute le contexte, l’historique et de nombreux détails avant d’arriver à ce que l’on voulait réellement dire.
On hésite à être direct
On multiplie les précautions parce qu’on craint de paraître exigeant, désagréable ou trop catégorique.
On mélange plusieurs sujets
Une demande actuelle se retrouve mélangée avec d’autres problèmes, parfois anciens.
On espère que l’autre devinera
Le problème est expliqué longuement, mais ce que l’on attend concrètement n’est jamais formulé.
Contexte → Essentiel → Action
Avant une demande, un message professionnel ou une conversation importante, construisez mentalement ces trois éléments.
De quoi parlons-nous ?
Une ou deux informations suffisent souvent.Quelle est l’idée principale ?
Si l’autre ne retient qu’une chose, laquelle ?Qu’attendez-vous maintenant ?
Une réponse, une décision, une action, une discussion ?Du message diffus au message clair
« Je voulais te parler du dossier parce que je sais qu’on en avait déjà discuté la semaine dernière et je sais aussi que tu as beaucoup de choses en ce moment, donc je ne veux pas te mettre la pression, mais comme je dois avancer de mon côté et qu’on m’a demandé où ça en était, je voulais savoir si tu pensais pouvoir me l’envoyer bientôt. »
« Je reviens vers toi concernant le dossier dont nous avons parlé la semaine dernière. »
« J’en ai besoin pour pouvoir avancer sur ma partie. »
« Peux-tu me dire quand tu pourras me l’envoyer ? »
Trouvez l’essentiel
Pour chaque message, identifiez d’abord ce que la personne cherche réellement à transmettre. Comparez ensuite avec une proposition.
Construisez un message réel
Choisissez quelque chose que vous devez réellement dire, demander ou écrire prochainement.
Votre message est-il suffisamment clair ?
Relisez le message que vous venez de construire et vérifiez ces quatre points.
Dites l’essentiel plus tôt
Choisissez aujourd’hui une conversation, un message ou un e-mail dans lequel vous avez quelque chose de précis à transmettre.
Quel est le minimum de contexte nécessaire ?
Quelle est l’idée que je veux absolument transmettre ?
Qu’est-ce que j’attends concrètement après ce message ?
Qu’avez-vous remarqué ?
Avant un message important
Votre apprentissage du jour
Identifiez ce qui a le plus tendance à rendre vos messages moins clairs.
Jour 8 terminé
Vous avez commencé à travailler sur une compétence essentielle de cette deuxième semaine : exprimer votre message principal sans le perdre dans les explications.
Continuer vers le Jour 9 →Semaine 2 — Oser dire les choses clairement