SEMAINE 1 · JOUR 2

Identifier son style de communication

Vous n’avez probablement pas un seul style de communication. Votre façon de réagir peut changer selon la personne, la situation et ce que vous ressentez.

≈ 15 min 1 cartographie personnelle 1 mission réelle
COMPRENDRE SES RÉACTIONS

Votre style n’est pas une étiquette

Vous pouvez parfaitement exprimer votre désaccord avec un ami et ne plus oser le faire face à votre responsable. Vous pouvez être très calme habituellement et devenir beaucoup plus direct lorsque vous vous sentez attaqué.

C’est pourquoi il est plus utile d’observer vos réactions selon les situations que de chercher à vous enfermer dans une catégorie.

La bonne question n’est pas « Quel est mon style ? » mais « Dans quelles situations est-ce que je communique de cette manière ? »
LES 4 RÉACTIONS À REPÉRER

Quatre façons fréquentes de réagir

PASSIF

Je m’efface

Je n’exprime pas clairement ce que je pense, veux ou refuse, notamment pour éviter une tension.

« Ce n’est pas grave, laisse tomber. »
AGRESSIF

J’impose

J’exprime ma position en laissant peu de place à celle de l’autre, parfois sous l’effet de l’agacement ou de la pression.

« Tu fais toujours n’importe quoi. »
PASSIF-AGRESSIF

Je fais comprendre sans dire

Mon mécontentement passe indirectement par l’ironie, le retrait, les sous-entendus ou certaines remarques.

« Fais comme tu veux, de toute façon… »
ASSERTIF

Je m’exprime clairement

J’exprime ma position ou ma limite directement tout en laissant à l’autre la possibilité d’exprimer la sienne.

« Je comprends ta demande, mais je ne pourrai pas m’en charger. »
Être assertif ne signifie pas obtenir ce que l’on veut, éviter tous les conflits ou toujours rester parfaitement calme. Il s’agit surtout de pouvoir exprimer sa position clairement sans s’effacer ni chercher à écraser celle de l’autre.
VOTRE CARTOGRAPHIE

Comment réagissez-vous selon les situations ?

Pour chaque situation, choisissez la réaction qui ressemble le plus souvent à la vôtre. Il n’y a pas de bonne réponse : l’objectif est d’identifier vos variations.

Votre cartographie

ÉTAPE SUIVANTE

Repérez ce qui fait changer votre réaction

✓ Votre réflexion a été enregistrée sur cet appareil.
MISSION DU JOUR

Repérez un changement de style

Au cours de la journée, observez au moins une conversation et demandez-vous comment vous êtes en train de réagir.

1

Que voudrais-je réellement dire ?

2

Qu’est-ce que je suis réellement en train de dire ou de faire ?

3

Pourquoi ma réaction change-t-elle dans cette situation ?

Vous n’avez encore rien à corriger. Le but est de remarquer quand et avec qui votre manière de communiquer change.
L’OUTIL À RETENIR

Situation → Réaction → Déclencheur

Situation

Avec qui suis-je et que se passe-t-il ?

Réaction

Est-ce que je m’efface, j’attaque, je suggère indirectement ou je m’affirme ?

Déclencheur

Qu’est-ce qui peut expliquer ce changement dans ma réaction ?

AVANT DE TERMINER

Votre observation du Jour 2

Complétez cette phrase avec ce que vous avez découvert aujourd’hui.

« J’ai remarqué que ma façon de communiquer change lorsque… »
✓

Jour 2 terminé

Vous commencez maintenant à distinguer votre manière habituelle de communiquer des réactions qui apparaissent dans certains contextes.

Continuer vers le Jour 3 →
PROGRESSION DU PROGRAMME 2 / 30 jours

Semaine 1 — Comprendre sa façon de communiquer