Observer la communication non verbale
Apprenez à regarder une interaction sans transformer immédiatement un geste, un regard ou une expression en conclusion sur ce que pense votre interlocuteur.
Passer du « je pense que » au « j’observe que ».
Notre cerveau interprète très rapidement les comportements des autres. Une personne regarde ailleurs : nous pensons qu’elle n’écoute pas. Elle croise les bras : nous imaginons qu’elle se ferme. Elle reste silencieuse : nous supposons qu’elle n’est pas d’accord.
Cet exercice consiste à ralentir ce mécanisme pour distinguer trois niveaux : ce que vous observez réellement, les hypothèses que vous formulez et les informations qu’il faudrait obtenir pour mieux comprendre la situation.
Votre objectif n’est pas de ne plus interpréter. Il est de reconnaître qu’une interprétation reste une hypothèse tant qu’elle n’a pas été vérifiée.
La méthode O.H.V.
Trois étapes simples à appliquer chaque fois qu’un comportement attire votre attention.
Observer
Décrivez uniquement ce qui est visible ou audible : « il parle moins fort », « elle regarde ailleurs », « il recule sur sa chaise ».
Hypothèses
Imaginez plusieurs explications possibles plutôt que de transformer la première en certitude.
Vérifier
Lorsque l’information est importante, cherchez davantage de contexte ou posez directement une question.
Entraînez votre observation
Pour chaque situation, choisissez la formulation qui distingue le mieux observation et interprétation.
Essayez maintenant dans une vraie conversation
Choisissez une interaction ordinaire aujourd’hui ou demain et appliquez ces quatre étapes.
Choisissez une conversation
Une réunion, un échange avec un proche, une conversation téléphonique ou une discussion avec un collègue suffit.
Repérez un changement
Observez un changement de regard, de posture, de voix, d’expression ou de rythme.
Formulez trois explications
Lorsque votre première interprétation apparaît, cherchez volontairement deux autres explications possibles.
Vérifiez si nécessaire
Si comprendre la réaction est important pour la conversation, posez une question simple plutôt que de deviner.
Votre interlocuteur devient silencieux. Au lieu de conclure « il n’est pas d’accord », vous pouvez demander : « Qu’est-ce que tu en penses ? »
24 heures sans « lire dans les pensées »
Pendant une journée, repérez chaque fois que vous attribuez spontanément une intention ou une émotion à quelqu’un à partir de son comportement.
« Elle ne me regarde pas, donc elle ne m’écoute pas. »
« Il croise les bras, donc il refuse mon idée. »
« Elle répond brièvement, donc elle est énervée. »
« Il sourit, donc il est d’accord avec moi. »
À chaque fois, remplacez mentalement votre conclusion par « Une autre explication pourrait être… » et cherchez au moins une possibilité différente.
Observer davantage. Deviner un peu moins.
La communication non verbale devient plus utile lorsque vous l’utilisez pour repérer des informations et poser de meilleures questions, plutôt que pour attribuer automatiquement des pensées ou des intentions aux autres.
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