Écrire des messages plus clairs
Entraînez-vous à raccourcir un message, formuler une demande précise, améliorer un e-mail maladroit et adapter votre ton à la situation.
Écrire pour être compris dès la première lecture.
Un message écrit efficace ne cherche pas seulement à transmettre des informations. Il aide le destinataire à comprendre rapidement le sujet, ce qui est important et ce qu’il doit éventuellement faire.
Les exercices de cette page vous permettent de travailler quatre compétences utiles dans les e-mails, messages professionnels et échanges du quotidien.
Principe de départ : avant d’envoyer un message, demandez-vous ce que votre destinataire doit comprendre, retenir ou faire après l’avoir lu.
Ce que vous allez entraîner
Simplifier
Supprimer les détours et les informations qui n’aident pas à comprendre le message.
Structurer
Présenter les informations dans un ordre qui facilite la lecture et la compréhension.
Préciser
Remplacer les formulations vagues par une demande, une date ou une action identifiable.
Adapter
Choisir le ton et le niveau de détail en fonction du destinataire et de la situation.
4 exercices d’écriture
Réécrivez chaque message avant de regarder votre propre version une seconde fois.
Raccourcir sans perdre l’essentiel
Le premier exercice consiste à retirer ce qui complique inutilement la lecture.
« Bonjour, je reviens vers toi concernant le document dont nous avions parlé l’autre jour parce que j’ai regardé un peu où nous en étions et je voulais savoir si éventuellement tu avais eu le temps de le terminer et si tu pouvais me l’envoyer quand tu auras un moment. »
Réécrivez ce message en conservant uniquement le contexte nécessaire et la demande principale.
Transformer une demande vague
Une demande peut sembler claire à celui qui l’écrit tout en laissant plusieurs interprétations possibles au destinataire.
« Peux-tu regarder le dossier assez rapidement et me dire ce que tu en penses ? »
Précisez ce qui doit être vérifié, la réponse attendue et, si la situation le nécessite, une échéance.
Réécrire un e-mail maladroit
Un message très court peut être efficace, mais il peut aussi paraître brusque lorsqu’il manque de contexte ou de précision.
« Tu n’as toujours pas envoyé les chiffres. J’en ai besoin. Merci de faire le nécessaire. »
Réécrivez ce message en conservant une demande claire, sans accusation inutile et sans rendre le message excessivement long.
Adapter le même message
Le fond d’un message peut rester identique alors que sa formulation évolue selon la personne à laquelle vous vous adressez.
Vous devez annoncer que vous ne pourrez pas participer à une réunion prévue demain.
Écrivez deux versions : une destinée à un collègue avec lequel vous échangez quotidiennement et une destinée à un interlocuteur professionnel que vous connaissez peu.
Quel message est le plus efficace ?
Cinq situations pour travailler la clarté, la précision et l’adaptation de vos messages.
La vérification en 30 secondes
Relisez votre message en vous posant cinq questions.
Le sujet du message est-il identifiable rapidement ?
L’information la plus importante apparaît-elle assez tôt ?
Ai-je supprimé les détails qui n’aident pas le destinataire ?
Si j’attends quelque chose, ma demande est-elle précise ?
Le ton correspond-il à la relation et à la situation ?
Un bon message réduit l’effort demandé au lecteur.
Avant d’ajouter une explication, demandez-vous si elle aide réellement à comprendre. Avant d’envoyer une demande, vérifiez si le destinataire sait précisément ce que vous attendez de lui. Clarté, précision et adaptation sont souvent plus utiles qu’un message simplement plus long.
Mieux communiquer au quotidien
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