Observation ou jugement ?
Apprendre à distinguer ce qui s’est réellement passé de l’interprétation que nous en faisons pour exprimer un problème avec davantage de précision.
Nous confondons facilement les faits et leur interprétation.
Lorsque quelque chose nous dérange, nous avons tendance à décrire la situation à travers ce que nous en concluons : « Tu ne m’écoutes pas », « Il ne fait aucun effort », « Elle se moque de mon avis ».
Ces phrases peuvent traduire une expérience réelle, mais elles contiennent déjà une interprétation du comportement ou de l’intention de l’autre. Une observation cherche d’abord à décrire ce qu’une personne pourrait voir ou entendre dans la situation.
Question utile : si une caméra avait enregistré la scène, qu’aurait-elle pu voir ou entendre ?
La différence en un exemple
« Tu ne m’écoutes jamais. »
La phrase attribue un comportement général à la personne. « Jamais » transforme également une situation précise en conclusion globale.
« Pendant que je parlais, tu as regardé ton téléphone plusieurs fois. »
La phrase décrit un comportement observable sans affirmer ce que l’autre pensait ou voulait faire.
Passer du jugement à l’observation
Trois questions suffisent souvent pour rendre une phrase plus précise.
Qu’est-ce que j’ai vu ou entendu ?
Revenez à un comportement, des paroles, une action ou un événement identifiable.
Quand cela s’est-il produit ?
Replacez le comportement dans une situation précise plutôt que d’utiliser « toujours » ou « jamais ».
Qu’est-ce que j’en conclus ?
Repérez ensuite votre interprétation. Elle peut être légitime, mais elle n’est pas nécessairement un fait.
Transformer un jugement en observation
L’objectif n’est pas d’interdire les interprétations, mais de savoir les distinguer de ce qui a été observé.
Un retard
Vous aviez rendez-vous à 19 h.
« Tu ne respectes jamais mon temps. »
« Nous avions rendez-vous à 19 h et tu es arrivé à 19 h 35. »
Une conversation
Vous expliquez quelque chose à un proche.
« Tu t’en fiches de ce que je raconte. »
« Pendant que je parlais, tu as continué à regarder l’écran de ton téléphone. »
Au travail
Un document attendu n’est pas arrivé.
« Tu n’es pas fiable. »
« Le document prévu pour mardi ne m’est pas encore parvenu. »
Une tâche partagée
Vous découvrez que la tâche n’a pas été faite.
« Il faut toujours que je fasse tout. »
« La vaisselle d’hier soir est encore dans l’évier ce matin. »
Une réunion
Votre proposition n’a pas été discutée.
« Personne ne prend mes idées au sérieux. »
« J’ai proposé cette solution pendant la réunion et nous sommes passés au point suivant sans en discuter. »
Certains mots peuvent signaler une généralisation
Ils ne sont pas « interdits », mais ils peuvent vous aider à repérer que vous êtes peut-être passé d’une situation précise à une conclusion plus large.
Observation ou jugement ?
Pour chaque phrase, indiquez si elle décrit principalement un fait observable ou si elle contient déjà une interprétation.
Que contient cette phrase ?
La caméra imaginaire
- Pensez à une situation récente qui vous a agacé ou frustré.
- Écrivez spontanément la phrase qui vous vient à l’esprit : « Il ne m’écoute jamais », « Elle ne fait aucun effort », etc.
- Imaginez maintenant qu’une caméra ait enregistré la scène.
- Écrivez uniquement ce que cette caméra aurait pu voir ou entendre.
- Comparez les deux phrases : qu’aviez-vous ajouté par interprétation ?
Observer d’abord. Interpréter ensuite.
Une observation décrit ce qui s’est produit sans prétendre connaître automatiquement l’intention, la personnalité ou les motivations de l’autre. Cette distinction permet souvent de commencer une conversation sur un terrain plus précis.
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